ڊچ ويب شاپس لاءِ اي ڪامرس قانوني گهرجون

هڪ ڊچ ويب شاپ کي پاڻ کي واضح طور تي سڃاڻڻ گهرجي، صارفين کي آرڊر ڪرڻ کان اڳ معلومات جو هڪ مقرر سيٽ ڏيڻ گهرجي، آرڊر بٽڻ کي ادائيگي جي ذميواري طور ليبل ڪرڻ گهرجي ۽ 14 ڏينهن جي واپسي جو حق پيش ڪرڻ گهرجي. جيڪڏهن توهان اهي بنيادي ڳالهيون غلط سمجهو ٿا، ته مکيه خطرو عام طور تي جرمانو نه هوندو آهي: معاهدا رد ڪري سگهجن ٿا ۽ واپسي جي مدت توهان جي توقع کان ٻارهن مهينا وڌيڪ هلي سگهي ٿي.

ضابطا ٽن تہن مان ايندا آهن: ڊچ سول ڪوڊ (Burgerlijk Wetboek, BW) جي ڪتابن 3 ۽ 6 ۾ معلومات ۽ سڃاڻپ جا فرض، ان ڪوڊ ۾ لاڳو ڪيل يورپي صارفين جون هدايتون، ۽ ڊيٽا جي حفاظت، پراڊڪٽ جي حفاظت، جيو بلاڪنگ ۽ پليٽ فارمن تي سڌو سنئون لاڳو ٿيندڙ EU ضابطا. گڏجي اهي فيصلو ڪن ٿا ته آرڊر بٽڻ کان اڳ توهان جي ويب شاپ کي ڇا ڏيکارڻ گهرجي، گراهڪ بعد ۾ ڇا منسوخ ڪري سگهي ٿو، ۽ توهان کي هالينڊ اٿارٽي فار ڪنزيومر اينڊ مارڪيٽس (ACM) کي ڇا ڏيکارڻ جي قابل هجڻ گهرجي. هيٺ اسان هالينڊ ۽ باقي EU ۾ صارفين کي وڪرو ڪندڙ ڊچ ويب شاپ لاءِ گهرجون مقرر ڪيون آهن، جنهن ۾ تازيون تبديليون شامل آهن.

توهان جي ويب شاپ کي توهان جي ڪاروبار بابت ڇا ڏيکارڻ گهرجي؟

توهان جي ڪاروبار جو نالو، پتو، اي ميل پتو، چيمبر آف ڪامرس نمبر ۽ وي اي ٽي نمبر توهان جي ويب سائيٽ تي هر وقت ڳولڻ آسان هجڻ گهرجي. صرف هڪ رابطو فارم ڪافي ناهي.

هڪ ڪاروبار جيڪو هالينڊ ۾ آن لائن وڪرو ڪري ٿو ان کي چيمبر آف ڪامرس (ڪامر وان ڪوهانڊل، ڪي وي ڪي) جي ڪمرشل رجسٽر ۾ رجسٽرڊ هجڻ گهرجي. ڪي وي ڪي رجسٽريشن نمبر جاري ڪري ٿو جيڪو توهان جي ويب سائيٽ تي ظاهر ٿيڻ گهرجي. رجسٽر ڪرڻ جو فرض ڪاروبار هلائڻ کان پوءِ آهي، نه ته توهان جي چونڊيل قانوني فارم مان. رجسٽريشن ۽ فائلنگ جو طريقو اسان جي مضمون ۾ ڪمرشل رجسٽرن ۾ اليڪٽرانڪ فائلنگ تي بيان ڪيو ويو آهي.

آرٽيڪل 3:15d BW جي تحت، هر آن لائن سروس فراهم ڪندڙ کي ڪجهه تفصيل آساني سان، سڌو ۽ مستقل طور تي رسائي لائق بڻائڻ گهرجن. اهي ڪاروبار جو نالو، پتو جتي اهو قائم ڪيو ويو آهي، رابطي جي تفصيل آهن جنهن ۾ تيز رابطي لاءِ اي ميل پتو، KvK نمبر ۽ VAT سڃاڻپ نمبر شامل آهن. جيڪڏهن توهان جي سرگرمي کي لائسنس جي ضرورت آهي، ته توهان کي نگران اختيار کي پڻ بيان ڪرڻ گهرجي.

انهن تفصيلن سان گڏ صفحي جي فوٽر ۾ هڪ لنڪ گهرج پوري ڪري ٿو. هڪ رابطو فارم پاڻ ۾ نٿو ڪري، ڇاڪاڻ ته صارف کي توهان سان سڌو رابطو ڪرڻ جي قابل هجڻ گهرجي.

معاهدي کان اڳ توهان کي ڪهڙي معلومات ڏيڻ گهرجي؟

آرٽيڪل 6:230m BW ۾ اها معلومات درج ڪئي وئي آهي جيڪا توهان کي فاصلاتي معاهدي جي خاتمي کان اڳ ڏيڻ گهرجي. ان ۾ پراڊڪٽ جون مکيه خاصيتون، توهان جي سڃاڻپ ۽ پتو، ۽ ٽيڪس ۽ سڀني ترسيل ۽ ٻين خرچن سميت ڪل قيمت شامل آهي. اهو ادائيگي ۽ ترسيل جي انتظامن، معاهدي جي مدت، مطابقت جي قانوني ضمانت جي موجودگي، ۽ واپسي جي شرطن، مدت ۽ طريقيڪار کي ماڊل واپسي فارم سان گڏ شامل ڪري ٿو.

ڪنهن شيءِ کي ٻاهر ڇڏڻ جا نتيجا ٺوس آهن. جيڪڏهن توهان اهو نه ٿا چئو ته صارف سامان واپس ڪرڻ جي قيمت ادا ڪري ٿو، ته پوءِ توهان اهو خرچ پاڻ برداشت ڪندا.

آرڊر جي عمل جا قاعدا ڪهڙا آهن؟

آرڊر کان فوري اڳ، توهان کي اهم معلومات ٻيهر ڏيکارڻ گهرجي، ۽ آرڊر بٽڻ کي واضح ڪرڻ گهرجي ته آرڊر ڏيڻ جو مطلب آهي ادائيگي ڪرڻ. جيڪڏهن اهو نه ٿئي، ته صارف معاهدي جو پابند نه آهي.

صارف جي آرڊر ڏيڻ کان ٿورو اڳ، توهان کي پراڊڪٽ جون مکيه خاصيتون، ڪل قيمت، معاهدي جي مدت ۽ ڪنهن به سبسڪرپشن جي گهٽ ۾ گهٽ مدت ڏيکارڻ گهرجي. بٽڻ تي واضح طور تي ليبل لڳل هجڻ گهرجي، مثال طور "ادا ڪرڻ جي ذميواري سان آرڊر". هڪ بٽڻ جيڪو صرف "جاري رکو" يا "تصديق ڪريو" چوي ٿو، ضرورت کي پورو نٿو ڪري.

آرڊر ڏيڻ کان اڳ توهان جي ويب سائيٽ کي ان پٽ غلطين کي سڃاڻڻ ۽ درست ڪرڻ لاءِ ٽيڪنيڪل طريقا پڻ پيش ڪرڻ گهرجن. آرڊر کان پوءِ، توهان کي بغير دير جي اليڪٽرانڪ طور تي رسيد جي تصديق ڪرڻ گهرجي.

توهان جا عام شرط ۽ ضابطا ڪڏهن لاڳو ٿيندا؟

توهان جا عام شرط صرف تڏهن لاڳو ٿين ٿا جڏهن صارف کي معاهدي کان اڳ يا جڏهن معاهدو ختم ٿيو ته انهن کي پڙهڻ جو مناسب موقعو ملي. آن لائن، ان جو مطلب آهي ته توهان کي انهن کي اهڙي طريقي سان دستياب ڪرڻ گهرجي جيڪو صارف انهن کي ذخيرو ڪري ۽ بعد ۾ انهن سان صلاح ڪري. هڪ صفحي جو لنڪ جيڪو محفوظ نه ٿي سگهي ڪافي ناهي.

جيڪڏهن توهان هن ٽيسٽ ۾ ناڪام ٿيو ٿا، ته صارف شرطن جي شق کي شق جي ذريعي منسوخ ڪري سگهي ٿو. ڪتاب 6 BW ۾ انهن شقن جي هڪ فهرست پڻ شامل آهي جيڪي صارفين جي معاهدن ۾ هميشه غير معقول طور تي سخت آهن ۽ انهن شقن جي هڪ فهرست جيڪا اهڙي سمجهي ويندي آهي. اهي مثال طور، ذميواري جي دور رس خارج ڪرڻ، پيداوار ۾ هڪ طرفي تبديليون ۽ غير معقول نوٽيس جي مدت کي ڍڪيندا آهن.

اهي فهرستون ڪاروبار جي وچ ۾ وڪرو تي لاڳو نه ٿيون ٿين. تنهن ڪري صارفين ۽ ڪاروباري گراهڪن لاءِ الڳ الڳ شرطون رکڻ جي لائق آهي. انهن کي تيار ڪرڻ ڪاروبار لاءِ اسان جي قانوني صلاح جو حصو آهي.

واپسي جو حق ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟

هڪ صارف جيڪو آن لائن خريد ڪري ٿو، اهو 14 ڏينهن اندر بغير ڪنهن سبب جي معاهدي تان دستبردار ٿي سگهي ٿو. جيڪڏهن توهان صارف کي هن حق بابت صحيح طور تي آگاهي نه ڏني، ته مدت ٻارهن مهينن تائين وڌائي ويندي.

سامان لاءِ، اهو عرصو صارف، يا ڪنهن ٽئين پارٽي جي طرفان مقرر ڪيل سامان جي وصولي جي ڏينهن کان شروع ٿئي ٿو. خدمتن ۽ ڊجيٽل مواد لاءِ، اهو معاهدي جي اختتام کان هلندو آهي. ٻارهن مهينن جي واڌ هڪ ويب شاپ جي ڪري سگهي ٿي سڀ کان مهانگي غلطي آهي. توهان ڊچ سول ڪوڊ جي ڪتاب 6 ۾ قانوني قاعدا پڙهي سگهو ٿا.

واپسي ۽ واپسي

هڪ ڀيرو صارف سامان واپس وٺي ٿو، ته انهن کي 14 ڏينهن اندر سامان واپس ڪرڻو پوندو. توهان کي واپسي جي اطلاع ملڻ جي 14 ڏينهن اندر معياري ترسيل جي قيمتن سميت وصول ڪيل سڀئي ادائيگيون واپس ڪرڻ گهرجن. توهان واپسي سان انتظار ڪري سگهو ٿا جيستائين توهان کي سامان واپس نه ملي وڃي يا صارف ترسيل جو ثبوت نه ڏيکاري.

صارف صرف سامان واپس ڪرڻ جي سڌي قيمت ادا ڪندو جيڪڏهن توهان انهن کي اڳواٽ ٻڌايو هو. صارف سامان کي ان جي نوعيت ۽ خاصيتن کي قائم ڪرڻ لاءِ گهربل حد کان وڌيڪ هٿ ڪرڻ سان ٿيندڙ ڪنهن به قيمت جي نقصان جو ذميوار هوندو، جيئن اهي دڪان ۾ ڪري سگهن ٿا.

ڪهڙيون شيون خارج ٿيل آهن؟

استثنا محدود ۽ جامع آهن. انهن ۾ صارف جي وضاحتن مطابق ٺهيل شيون يا واضح طور تي ذاتي شيون، ۽ اهي شيون شامل آهن جيڪي جلدي خراب ٿين ٿيون. سيل ٿيل شيون جيڪي صحت يا صفائي جي سببن جي ڪري هڪ ڀيرو سيل نه ٿيڻ کان پوءِ واپس نه ٿيون ڪري سگهجن، جيئن سيل ٿيل آڊيو ۽ وڊيو رڪارڊنگ ۽ سافٽ ويئر هڪ ڀيرو سيل نه ٿيڻ کان پوءِ، ۽ اخبارون ۽ رسالا شامل آهن.

هڪ مخصوص تاريخ لاءِ رهائش، ٽرانسپورٽ ۽ تفريحي خدمتون به واپسي جي حق کان ٻاهر آهن. ڇا ڊجيٽل مواد جسماني ذريعن تي فراهم نه ڪيو ويندو آهي، جيڪڏهن صارف واضح طور تي فوري طور تي پهچائڻ تي رضامند ٿيو ۽ واپسي جي حق کي وڃائڻ جو اعتراف ڪيو. هڪ استثنا صرف تڏهن لاڳو ٿئي ٿو جڏهن توهان آرڊر کان اڳ صارف کي ان بابت ٻڌايو.

واپسي قانوني ضمانت وانگر ناهي.

واپسي جو حق مطابقت جي قانوني ضمانت کان الڳ آهي. ڪتاب 7 BW جي تحت، هڪ پراڊڪٽ ۾ اهي خاصيتون هجڻ گهرجن جيڪي صارف معقول طور تي توقع ڪري سگهي ٿو. صارف جي وڪري ۾، هڪ خرابي جيڪا ترسيل جي هڪ سال اندر ظاهر ٿئي ٿي، اهو فرض ڪيو ويندو آهي ته ترسيل تي موجود هئي. پوءِ اهو توهان تي منحصر آهي ته ٻي صورت ۾ ثابت ڪريو.

ڪو به مقرر قانوني ضمانت وارو عرصو ناهي جنهن کان پوءِ توهان خودڪار طريقي سان آزاد ٿي ويندا. اهم ڳالهه اها آهي ته صارف لاڳاپيل پراڊڪٽ مان ڪهڙي توقع ڪري سگهي ٿو. ڊجيٽل مواد ۽ ڊجيٽل خدمتن جو پنهنجو نظام آهي، جنهن ۾ اهو فرض شامل آهي ته جيستائين صارف معقول طور تي انهن جي توقع ڪري سگهي ٿو، اپڊيٽ فراهم ڪري.

قيمتن، رعايتن ۽ جائزي تي ڪهڙا قاعدا لاڳو ٿين ٿا؟

قيمتن ۾ VAT ۽ سڀئي ناگزير خرچ شامل هجڻ گهرجن. جڏهن توهان رعايت جو اعلان ڪندا آهيو، ته توهان کي ان کان اڳ 30 ڏينهن ۾ سڀ کان گهٽ قيمت بيان ڪرڻ گهرجي، ۽ توهان کي اهو ظاهر ڪرڻ گهرجي ته توهان ڳولا جي نتيجن کي ڪيئن درجه بندي ڪندا آهيو ۽ ڇا توهان جائزو چيڪ ڪندا آهيو.

آرڊر ڏيڻ کان اڳ اضافي قيمتون نظر اچڻ گهرجن. جيئن ته 2022 ۾ ڊچ قانون ۾ يورپي يونين جي صارفين جي ضابطن کي جديد بڻايو ويو ۽ لاڳو ڪيو ويو، ٽي وڌيڪ ضابطا لاڳو ٿين ٿا. جڏهن توهان قيمت ۾ گهٽتائي جو اعلان ڪندا آهيو، توهان کي گهٽ ۾ گهٽ 30 ڏينهن دوران لاڳو ڪيل گهٽ ۾ گهٽ قيمت بيان ڪرڻ گهرجي. جڏهن توهان ڳولا جي نتيجن کي درجه بندي ڪندا آهيو، توهان کي مکيه پيرا ميٽرز کي ظاهر ڪرڻ گهرجي جيڪي درجه بندي ۽ انهن جي لاڳاپيل وزن کي طئي ڪن ٿا، ۽ ادا ڪيل جڳهن جي سڃاڻپ ڪن ٿا. جڏهن توهان جائزو ڏيکاريندا آهيو، توهان کي اهو بيان ڪرڻ گهرجي ته ڇا ۽ ڪيئن توهان چيڪ ڪندا آهيو ته اهي انهن صارفين کان ايندا آهن جن اصل ۾ پراڊڪٽ خريد ڪئي هئي. تصديق ٿيل طور تي چيڪ نه ٿيل جائزي پيش ڪرڻ گمراهه ڪندڙ آهي.

اهي ضابطا ڪتاب 6 BW ۾ غير منصفانه تجارتي طريقن جي عام پابندي جي اندر آهن. اها پابندي گمراهه ڪندڙ عملن، گمراهه ڪندڙ غلطين ۽ جارحاڻي طريقن کي ڍڪيندي آهي. ACM ان کي ڏنڊن ۽ پابند حڪمن سان لاڳو ڪري ٿو. ويب سائيٽ ڊيزائن جيڪا صارفين کي اهڙي چونڊ ڏانهن ڌڪي ٿي جيڪا اهي ٻي صورت ۾ نه ڪندا، جهڙوڪ غلط قلت جا پيغام يا اڳ ۾ مقرر ڪيل اضافي، ان ۾ اچي ٿو.

رازداري، ڪوڪيز ۽ رسائي لاءِ توهان کي ڇا گهرجي؟

توهان کي ذاتي ڊيٽا جي هر استعمال لاءِ هڪ قانوني بنياد، هڪ رازداري بيان، پروسيسنگ معاهدا ۽ مناسب سيڪيورٽي جي ضرورت آهي. غير ضروري ڪوڪيز کي اڳواٽ رضامندي جي ضرورت آهي. 28 جون 2025 کان وٺي توهان جي آرڊرنگ جي عمل کي معذور ماڻهن لاءِ پڻ رسائي لائق هجڻ گهرجي.

هر ويب شاپ ذاتي ڊيٽا کي پروسيس ڪري ٿي. جنرل ڊيٽا پروٽيڪشن ريگيوليشن (GDPR) جي تحت، توهان کي هر مقصد لاءِ هڪ قانوني بنياد جي ضرورت آهي. توهان جي رازداري بيان ۾ ڊيٽا جا درجا، مقصد ۽ قانوني بنياد، وصول ڪندڙ، برقرار رکڻ جي مدت ۽ لاڳاپيل ماڻهن جا حق بيان ڪرڻ گهرجن. توهان کي انهن پارٽين سان پروسيسنگ معاهدن جي ضرورت آهي جيڪي توهان جي طرفان ڊيٽا کي پروسيس ڪن ٿيون، ۽ مناسب ٽيڪنيڪل ۽ تنظيمي سيڪيورٽي قدم.

يورپي اقتصادي علائقي کان ٻاهر ذاتي ڊيٽا جي منتقلي لاءِ GDPR جي منتقلي جي طريقن مان هڪ جي ضرورت آهي. سڀ کان وڌيڪ GDPR جرمانو، 20 ملين يورو تائين يا دنيا جي سالياني ٽرن اوور جو 4 سيڪڙو، جيڪو به وڌيڪ هجي، بنيادي اصولن ۽ ڊيٽا جي مضمونن جي حقن جي ڀڃڪڙي تي لاڳو ٿئي ٿو.

ڪوڪيز: ٻه سپروائيزر

ڪوڪيز ۾ هڪ ڊچ خاصيت آهي. صارف جي ڊوائس تي معلومات رکڻ ۽ پڙهڻ لاءِ رضامندي جي گهرج ٽيليڪميونيڪيشن ايڪٽ (ٽيليڪميونيڪيشن ويٽ) ۾ آهي ۽ ACM جي نگراني ۾ آهي. انهن ڪوڪيز ذريعي گڏ ڪيل ذاتي ڊيٽا جي پروسيسنگ ڊچ ڊيٽا پروٽيڪشن اٿارٽي (Autoriteit Persoonsgegevens) جي تحت اچي ٿي.

رضامندي آزادانه طور تي ڏني وڃي، مخصوص، باخبر ۽ غير واضح. هڪ اڳواٽ چيڪ ٿيل دٻو، يا هڪ بينر جيڪو صرف قبول ڪرڻ جو بٽڻ پيش ڪري ٿو، قابليت نٿو رکي. انڪار ڪرڻ قبول ڪرڻ جيترو آسان هجڻ گهرجي. فنڪشنل ۽ سختي سان ضروري ڪوڪيز، ۽ تجزياتي ڪوڪيز جيڪي رازداري تي گهٽ اثر وجهن ٿيون، انهن کي رضامندي جي ضرورت ناهي.

28 جون 2025 کان رسائي

هي نئون فرض آساني سان وڃائي سگهجي ٿو. 28 جون 2025 کان، ڊچ قانون ۾ لاڳو ڪيل يورپي رسائي جون گهرجون، اي-ڪامرس سروسز تي لاڳو ٿين ٿيون. توهان جي ويب شاپ جي آرڊرنگ جي عمل، پراڊڪٽ جي معلومات ۽ ادائيگي جا ڪم معذور استعمال ڪندڙن لاءِ قابل فهم، قابل عمل، سمجھڻ لائق ۽ مضبوط هجڻ گهرجن.

ننڍيون ادارا جيڪي خدمتون مهيا ڪن ٿا انهن کي استثنا آهي. استثنا محدود آهي: اهو عملي جي تعداد ۽ ٽرن اوور تي منحصر آهي، ويب سائيٽ جي سائيز تي نه. تعميل کي هم آهنگ معيارن جي خلاف ماپيو ويندو آهي، ۽ ذميواري يورپي يونين ۾ صارفين کي پيش ڪيل خدمتن تي لاڳو ٿئي ٿي، جتي به واپاري قائم ٿيل آهي.

ڪهڙا قاعدا پراڊڪٽ جي حفاظت، مارڪيٽن ۽ سرحد پار وڪرو تي لاڳو ٿين ٿا؟

پراڊڪٽس محفوظ هجڻ گهرجن ۽ EU ۾ هڪ ذميوار آپريٽر هجڻ گهرجي، مارڪيٽن کي تصديق ڪرڻ گهرجي ته انهن جا وڪرو ڪندڙ ڪير آهن، ۽ جڏهن توهان ٻين EU ملڪن ۾ صارفين کي نشانو بڻايو ٿا ته انهن جو لازمي صارف تحفظ لاڳو ٿيندو رهي ٿو.

مصنوعات جي حفاظت

پراڊڪٽ جي حفاظت جنرل پراڊڪٽ سيفٽي ريگيوليشن (GPSR) جي ذريعي سنڀالي ويندي آهي، جيڪو 13 ڊسمبر 2024 کان لاڳو ٿيو آهي ۽ اڳوڻي هدايت کي تبديل ڪيو آهي. EU مارڪيٽ تي رکيل هڪ پراڊڪٽ محفوظ هجڻ گهرجي، ۽ EU ۾ هڪ ذميوار معاشي آپريٽر قائم ٿيڻ گهرجي. آن لائن آڇون ان آپريٽر جي سڃاڻپ، پراڊڪٽ جي سڃاڻپ جي تفصيل ۽ خريداري کان اڳ ڪنهن به ڊيڄاريندڙ کي ڏيکارڻ گهرجن.

GPSR توهان کي حادثن جي رپورٽ ڪرڻ ۽ هڪ مقرر طريقي سان واپسي ڪرڻ جي ضرورت پڻ رکي ٿو، جنهن ۾ متاثر ٿيل گراهڪن کي سڌو سنئون اطلاع ڏيڻ شامل آهي جتي توهان وٽ انهن جا تفصيل آهن. مطابقت جي نشاندهي تي شعبي جا قاعدا، جهڙوڪ CE مارڪنگ، ان جي مٿان لاڳو ٿيندا رهن ٿا.

مارڪيٽ ذريعي وڪرو ڪرڻ

آن لائن مارڪيٽ پليس تي وڪرو ڪندڙ پڻ ڊجيٽل سروسز ايڪٽ (DSA) کان متاثر ٿين ٿا، جيڪو 17 فيبروري 2024 کان مڪمل طور تي لاڳو ٿيو آهي. پليٽ فارمن کي انهن واپارين جي سڃاڻپ جي معلومات گڏ ڪرڻ ۽ تصديق ڪرڻ گهرجي جن کي اهي وڪڻڻ جي اجازت ڏيڻ کان اڳ ميزباني ڪن ٿا. هڪ وڪرو ڪندڙ جيڪو اها معلومات فراهم نٿو ڪري سگهي ان کي هٽايو ويندو آهي. هالينڊ ۾، ACM ڊجيٽل سروسز ڪوآرڊينيٽر طور ڪم ڪري ٿو. اهي ضابطا وڪرو ڪندڙ جي پنهنجي فرضن سان ڪيئن لاڳاپيل آهن، اسان جي ڊجيٽل سروسز ايڪٽ ۽ ڊجيٽل مارڪيٽ ايڪٽ تي مضمون ۾ وضاحت ڪئي وئي آهي.

يورپي يونين ۾ ٻين هنڌن تي صارفين کي وڪرو ڪرڻ

ٻين يورپي يونين ملڪن ۾ صارفين کي وڪڻڻ سان ٻه وڌيڪ قاعدا ايندا آهن. جيو بلاڪنگ ريگيوليشن گراهڪ جي قوميت يا رهائش جي جڳهه جي بنياد تي توهان جي ويب سائيٽ تائين رسائي کي بلاڪ ڪرڻ يا محدود ڪرڻ کان منع ڪري ٿو. اهو رضامندي کان سواءِ خودڪار ريڊائريڪشن ۽ ان بنياد تي رسائي جي مختلف عام حالتن کي پڻ منع ڪري ٿو. اهو توهان کي هر هنڌ پهچائڻ جي ضرورت ناهي، پر توهان ڪنهن گراهڪ کي رد نٿا ڪري سگهو جيڪو سامان گڏ ڪري ٿو يا پنهنجي ٽرانسپورٽ جو بندوبست ڪري ٿو.

روم I ريگيوليشن جي آرٽيڪل 6 جي تحت، جيڪڏهن توهان پنهنجيون سرگرميون ڪنهن ٻئي ميمبر رياست ۾ صارفين تي هدايت ڪندا آهيو، ته توهان انهن کي انهن جي پنهنجي ملڪ جي لازمي تحفظ کان محروم نٿا ڪري سگهو. واپسي، ضمانتن ۽ غير منصفانه شرطن تي انهن جا مقامي ضابطا توهان جي چونڊيل قانون سان گڏ لاڳو ٿيندا رهندا آهن. برطانيه ۾ صارفين کي وڪرو EU فريم ورڪ کان ٻاهر آهي ۽ انهن کي الڳ صلاح جي ضرورت آهي.

شڪايتون ۽ تڪرار ڪيئن حل ڪيا ويندا آهن؟

هاڻي توهان کي يورپي آن لائن تڪرار جي حل واري پليٽ فارم جي لنڪ جي ضرورت ناهي، ڇاڪاڻ ته اهو 20 جولاءِ 2025 تي بند ٿي ويو هو. جيڪڏهن توهان هڪ متبادل تڪرار جي حل واري اداري سان ڳنڍيل آهيو، ته توهان کي صارفين کي ٻڌائڻ گهرجي ته ڪهڙو ۽ ان تائين ڪيئن پهچجي.

پليٽ فارم جي پويان ضابطو ختم ڪيو ويو آهي. باقي رهيل لنڪس ۽ حوالا هٽايو، ڇاڪاڻ ته هڪ اهڙي ميڪانيزم جو هڪ مئل لنڪ جيڪو هاڻي موجود ناهي، پاڻ ۾ گمراهه ڪندڙ معلومات آهي.

هالينڊ ۾، ويب شاپس بابت گھڻا صارفين جا تڪرار تڪرار ڪميٽي (geschillencommissie) پاران سنڀاليا ويندا آهن، جنهن سان ڪيترائي واپاري واپاري ايسوسيئيشن يا معيار جي نشان ذريعي، يا سب ڊسٽرڪٽ ڪورٽ (kantonrechter) پاران لاڳاپيل هوندا آهن. سب ڊسٽرڪٽ ڪورٽ صارفين جي خريداري جي دعوائن کي ٻڌي ٿي، رقم جي پرواهه ڪرڻ کان سواءِ، ۽ اتي وڪيل جي ضرورت ناهي.

ACM انفرادي شڪايتن کي حل نٿو ڪري. اهو عام مفاد ۾ لاڳو ڪري ٿو، پر شڪايتن جو هڪ نمونو ان جو ڌيان ڇڪائي ٿو. هڪ حقيقي شڪايتن جو طريقو جنهن ۾ هڪ بيان ڪيل جوابي وقت، ۽ هڪ رڪارڊ آهي ته شڪايتون ڪيئن سنڀاليون وڃن ٿيون، تنهن ڪري توهان کي توهان جي معاهدن ۾ ۽ ريگيوليٽر ٻنهي جي حفاظت ڪري ٿو.

ڪٿان شروع ڪجي؟

انهن نقطن سان شروع ڪريو جيڪي معاهدن کي ناقابل عمل بڻائي سگهن ٿا يا توهان جي ذميواري کي وڌائي سگهن ٿا. پوءِ انهن قاعدن کي حل ڪريو جيڪي نگراني کي راغب ڪن ٿا، ۽ آخرڪار انهن گهرجن کي جيڪي ان تي منحصر آهن ته توهان ڇا وڪڻو ٿا ۽ ڪٿي.

پهرين گروپ ۾ سائيٽ تي سڃاڻپ جي تفصيل، معاهدي کان اڳ جي معلومات، آرڊر بٽڻ جي لفظن، توهان جي عام شرطن جي دستيابي ۽ مواد، ۽ ماڊل فارم سميت واپسي جي معلومات شامل آهي. ٻيو گروپ قيمت جي شفافيت ۽ 30 ڏينهن جي حوالي جي قيمت، جائزو ۽ درجه بندي جي ظاهر ڪرڻ، ڪوڪي جي رضامندي ۽ رازداري دستاويزن کي ڍڪيندو آهي.

ٽيون گروپ پراڊڪٽ جي حفاظت جي دستاويزن ۽ EU ۾ ذميوار آپريٽر، آرڊرنگ جي عمل جي رسائي، ۽ هر ميمبر رياست ۾ توهان جي پوزيشن کي ڍڪيندو آهي جنهن کي توهان نشانو بڻايو ٿا. VAT رجسٽريشن ۽ ون اسٽاپ شاپ اسڪيم بابت سوال ٽيڪس صلاحڪار سان تعلق رکن ٿا؛ اهي قانوني تجزيي کان ٻاهر آهن. مجموعي طور تي تعميل لاءِ هڪ منظم طريقو اسان جي آرٽيڪل ۾ قانوني تعميل جي قسمن تي بيان ڪيو ويو آهي.

تت ۾

• پنهنجي ويب سائيٽ تي مستقل طور تي پنهنجي ڪاروباري تفصيل، KvK نمبر ۽ VAT نمبر ڏيکاريو (آرٽيڪل 3:15d BW).
• مڪمل اڳ-معاهدي جي معلومات ڏيو ۽ آرڊر بٽڻ کي ادائيگي جي ذميواري طور ليبل ڪريو، يا صارف پابند نه هوندو.
• صارفين وٽ رقم ڪڍڻ لاءِ 14 ڏينهن آهن؛ جيڪڏهن توهان انهن کي صحيح طرح سان اطلاع نه ڏنو ته اهو عرصو ٻارهن مهينن تائين وڌايو ويندو.
• هر رعايت سان گذريل 30 ڏينهن جي گهٽ ۾ گهٽ قيمت بيان ڪريو، ۽ درجه بندي ۽ جائزي بابت شفاف رهو.
• GPSR تحت ڪوڪيز جي رضامندي، 28 جون 2025 کان رسائي ۽ پراڊڪٽ جي حفاظت جي جانچ ڪريو.

Law & More آن لائن پرچون ڪندڙن ۽ پليٽ فارمن کي عام شرطن ۽ ضابطن، معلومات ۽ واپسي جي ضابطن، رازداري ۽ ڪوڪي دستاويزن، ۽ صارفين يا ACM سان تڪرارن تي صلاح ڏئي ٿو.

پڪ ناهي ته توهان ڪٿي بيٺا آهيو؟ اسان کي پنهنجي صورتحال بابت ٻڌايو. اسان توهان کي هڪ ڪم ڪندڙ ڏينهن اندر توهان جي اختيارن کان آگاهه ڪنداسين.

ڪيئن Law & More اسان جي ويب سائيٽ تي وضاحت ڪئي وئي آهي ته ان ۾ توهان جي مدد ڪري سگهي ٿي آئي ٽي وڪيل صفحي.